楽天モバイル

【格安SIM】楽天モバイルがキャンセルされて、スマホを受け取れないときの解決法

こんにちは。

楽天モバイル
に乗り換える予定のさやか(@lovearrow_saya)です(๐^ᴗ^๐)

ドコモから楽天モバイル
に乗り換える手続きをしているんだけど

住所や名前が違って、キャンセルになってしまったり

新しいスマホが家の前まで届いたのに、受け取れなかったりしたので

これから申し込む人はちゃんと1回で申し込めるように

楽天モバイルに申し込む時の注意点をご紹介します!


MNPは同じ名前と電話番号で申し込む

 

わたしは楽天会員に登録していて、ダイヤモンド会員なんだけど

旦那は楽天会員に登録していなかったの

たから、旦那のスマホを申し込むときに、わたしの楽天会員のIDでログインして

契約者→わたし
使用者→旦那

で申し込んだんだけど、ドコモの契約は

契約者→旦那

だったから、

ドコモのMNP予約番号の名前と、楽天モバイルに申し込む名前が違くて

旦那のスマホはキャンセルされちゃった(´;ω;`)

キャンセルされると、登録したアドレスに、メールが届いたよ

使用者を書くところがあったから、大丈夫かと思ったんだけど

ドコモの契約者=楽天モバイルの申し込み者

ドコモの契約者と、楽天モバイルの申込者の名前が同じじゃないとダメだったみたい(´-ω-`)

キャンセルのメールには、解決方が2つ書いてあって

①ドコモの旦那のスマホをわたしの名義に変えてから、もう一度MNP予約番号を発行する

②旦那が楽天会員に登録して、旦那の名前で申し込む

のどちらかだったので、旦那が楽天会員登録してから、また申し込むことにしたよ

本人確認方法を選ぶ時の注意

 

わたしのスマホは、ドコモも楽天モバイルもわたしの名前で申し込んだから

無事に発送されたんだけど

家の前まで新しいスマホが来たのに、受け取れなかったの(´;ω;`)

受け取る時に、免許証などの身分証明書を見せるんだけど

名前と住所の書き方が少し違かったから、ダメだったんだって(´•ω• ` )

例えば、『斎藤さん』も『斉藤』、『齊藤』とか色んな漢字があるよね

『高』なのか、『髙』なのか

住所も、『10-2』なのか、『10の2』なのか

一字一句違ったら渡せない決まりになっているらしい(´;ω;`)

 

いくらなんでも、こんなに本人確認のチェックが厳しいのはおかしい…

そもそも、旧漢字は文字化けして登録できない!

どうしたらいいんだろう…

今日、新しいスマホを使えると思って、わくわくしていたわたしは

どうしていいのか分からず、ワラにもすがる思いで楽天モバイルさんに電話で問い合わせしました(´;ω;`)

問い合わせ先→0800-600-4444

『本人確認書類をアップロードする』を選べば簡単だった

 

楽天モバイルに問い合わせてみたら、なんと!わたしのミスが判明!

本人確認方法を選ぶ時に、

  • 本人確認書類をアップロードする
  • お届け時に配達員に本人確認書類を提示する

2種類選ぶ欄があるんだけど、わたしは間違えて『かんたん本人確認』を選んでいたの!

楽天モバイル 本人確認書類 キャンセル

『かんたん本人確認』は、名前に似合わず、かんたんではなくて笑

配達員さんに見せる本人確認書類と、申し込み時に入力した文字が、一字一句違かったらスマホを受け取れないという落とし穴が!!!

これだー(◉ω◉`)

 

『かんたん本人確認』を選んだままでも、免許証の写真をアップロードできたから、気付かなかったヽ(;▽;)ノ

 

アップロードした免許証の確認が取れたメールも届いてたから、『免許証をアップロード』の方を選んでいたと勘違いしたまま、当日スマホを受け取れないという事態に…

 

今回の失敗をまとめると

 

  • MNPする前と後の契約者名は同じにする
  • 本人確認書類をアップロードするを選べばかんたん!

ちなみに、今回本人確認に失敗してスマホを受け取れなかったわたしは、申込みが一度キャンセルされてしまいました

本人確認の失敗によるキャンセルがあった場合、次の申込みまで10日程空ける必要があるとのことで

 

当初予定していた、月始めに楽天モバイルに切り替えることができませんでした(>_<。)💦

 

皆さんは、スムーズに受け取れるように、申し込むときには注意してね!



▼楽天モバイルに申し込む時期についてはこちら

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